Preguntas frecuentes

Tenemos 3 tarifas fijas, definidas a partir de la complejidad y el tamaño del diseño.

Picaje sencillo – Diseños con detalles simples y complejidad baja. Normalmente menores a 10 cm, si son más grandes, pero con trazos sencillos aún aplica esta tarifa.

Picaje medio – Diseños pequeños con muchos detalles entre 7 o 12 cm, o más grandes con una dificultad media normalmente menores a 18 cm.

Picaje complejo – Diseños dificultad alta, normalmente mayores a 18 cm, con muchos detalles.

Puedes consultar Nuestro trabajo para ver ejemplos de cada tarifa. Si aún tienes dudas de cual tarifa elegir, puedes escribirnos por WhatsApp o al correo [email protected]

Dependiendo del tipo de picaje, los tiempos para su envío son:

Picaje sencillo – al día siguiente.

Picaje medio – normalmente 2 días después.

Picaje complejo – 3 días o más de acuerdo con su complejidad.

En caso de alguna urgencia nos puedes avisar y acordamos una fecha y hora de entrega.

Para registrarte y realizar una compra por favor sigue los siguientes pasos:

1. El registro lo debes hacer en la sección Mi cuenta
2. Ya registrado, te llegará un correo electrónico para que puedas cambiar tu contraseña.
3. Ingresa a tu cuenta y ve a la opción Solicita picajes y selecciona el tipo de diseño requerido.
4. A la derecha encontrarás un formulario para que completes los datos como: medidas, tela o material, números de colores.
5. Debes cargar tu imagen con el botón “Selecciona archivos” o puedes enviarla WhatsApp o al correo [email protected].
6. Para continuar con el proceso selecciona “Añadir al carrito”.
7. Valida que la información de tu solicitud es correcta y selecciona “Finalizar compra” o “Seguir comprando”.
8. Elige la forma de pago y habilita la casilla de términos y condiciones.
9. Confirma tu compra dando clic en “Realizar el pedido”
10. Se te mostrará una pantalla con el número y detalles del pedido. Esta información también te llegará a tu correo.

Estamos para servirte, contáctanos para cualquier duda.

Para tu facilidad, contamos con diferentes medios de pago:

• Stripe – Con tarjetas bancarias Visa, Mastercard, etc.
• Paypal – Con saldo paypal o tarjetas bancarias Visa, Mastercard, etc.
• Transferencias SEPA – Envíos de dinero entre países europeos, pertenecientes a la Zona Única de Pagos en Euros (Single Euro Payments Area). Unicamente para cuentas bancarias empresariales. Los págos desde una cuenta personal seran rechazados.

Puede enviarnos cualquier formato de imagen:

CorelDraw, Adobe Photoshop, Adobe ilustrator, jpg, png, bmp, gif, documentos como pdf, o cualquiera en formato de office.

Tus diseños los recibirás en 3 archivos:

• Un .EMB del programa wilcom, es editable, es el archivo fuente y sugerimos guardarlo.
• Un .PDF es la hoja de producción que contiene vista previa, cortes y de más características.
• Un archivo para tu máquina bordadora:
  • .DST para Tajima
  • .PES para Brother
  • .JEF para Janome, Elna, Kenmore
  • .XXX para Singer
  • EXP para Bernina y Melco
  • .10O for Toyota
  • .VP3 for Pfaff

O puedes indícarnos que formato de máquina necesitas.

Las modificaciones sencillas no tienen costo, es parte de nuestro servicio. Sólo en casos cuando el diseño cambie radicalmente y esto nos obligue a digitalizarlo nuevamente, se puede tener un costo.